خلاصه کتاب: 7 دلیل پنهان ترک شغل کارکنان

پشت جمله‌ی “استعفا می‌دهم! ” چه می‌گذرد؟

اگرچه بیشتر کارکنان حقوق، مزایا یا پیشرفت شغلی بهتر را به‌عنوان دلایل تغییر شغل ذکر می‌کنند، اینها به‌ندرت دلیل اصلی ترک موقعیت‌های شغلی هستند، در حقیقت ساده‌ترین و قابل قبول‌ترین دلایل هستند، چرا که  نیازی به توضیح اضافی ندارند و همچنین خطر دریافت توصیه‌نامه منفی را بالا نمی‌برند. حقیقت این است که دلایل اصلی استعفای کارکنان  دلایل غافلگیرکننده‌ای نیستند. دلایل آن‌ها همان چیزهایی هستند که هر روز از آنها شکایت می‌کنند.

معمولاً کارکنان نگرانی‌های واقعی خود را در مصاحبه‌های خروج بیان نمی‌کنند، چرا که  آن زمان برای رفع مشکلاتشان خیلی دیر است. آن‌ها دیگر از سازمان خارج شده‌اند و به سمت چیزی می‌روند که امیدوارند بهتر باشد و نمی‌خواهند با بیان تمام جزئیات خود را به‌زحمت بیندازند.

علاوه بر این، آنها فکر نمی‌کنند که مسائلشان برای شما اهمیت داشته باشند یا بخواهید آنها را رفع کنید. پس ترجیح می‌دهند حس تلافی‌جویانه شما را تحریک نکنند تا توصیه‌نامهٔ بدی از شما نگیرند و وجهه خود را خدشه‌دار نکنند.

زمانی که کسی از کار خود استعفا می‌دهد، دیگر به‌اندازه لازم به شغل یا شرکت اهمیت نمی‌دهد تا برای کمک به شما در خصوص انواع  تغییرات لازم برای حفظ رضایت کارکنان توضیح دهد. دیگر شما و شرکتتان برای آنها اهمیتی ندارید، شما شانس خود را داشتید.

“عدم دلبستگی کارکنان منجر به عدم دلبستگی مشتری می‌شود و فرار کارکنان در نهایت منجر به فرار مشتری می‌شود.”