15 راه‌کار حفظ کارکنان

در دنیای امروز، منابع انسانی به عنوان یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های سازمان‌ها محسوب می‌شود. سازمان‌ها برای موفقیت در کسب و کار خود، نیاز به کارکنانی با مهارت، دانش و انگیزه بالا دارند. از این رو، حفظ و نگهداری این سرمایه ارزشمند، یکی از دغدغه‌های اصلی مدیران سازمان‌ها است.

حفظ منابع انسانی، فرآیندی است که در آن سازمان‌ها تلاش می‌کنند تا کارکنان خود را در سازمان حفظ کنند و از ترک آن‌ها جلوگیری کنند. این فرآیند شامل اقداماتی است که باعث افزایش رضایت شغلی، تعهد سازمانی و انگیزه کارکنان می‌شود.

اهمیت حفظ منابع انسانی

حفظ منابع انسانی اهمیت زیادی برای سازمان‌ها دارد. دلایل اهمیت حفظ منابع انسانی عبارتند از:

• کاهش هزینه‌ها: ترک کارکنان می‌تواند هزینه‌های زیادی برای سازمان‌ها داشته باشد. این هزینه‌ها شامل هزینه‌های استخدام، آموزش و توسعه، و از دست دادن دانش و تجربه کارکنان است.
• افزایش بهره‌وری: کارکنانی که مدت طولانی‌تری در یک سازمان فعالیت می‌کنند، درک عمیق‌تری از چشم‌انداز شرکت و انتظارات نقش خود دارند و مهارت‌های لازم برای انجام مؤثر وظایف روزانه را کسب کرده‌اند.
• کاهش زمان آموزش: کارکنان بلندمدت، آموزش دیده و برای انجام مسئولیت‌های روزانه‌ی خود مطمئن هستند. آن‌ها کانال‌های ارتباطی مؤثری با مدیر و همکاران خود ایجاد کرده‌اند و می‌دانند چگونه پروژه‌های خود را به‌موقع تحویل دهند. آموزش و سازگاری کارکنان جدید می‌تواند بهره‌وری تیم را به‌طور موقت تحت تأثیر قرار دهد.
• تأثیر منفی بر فرهنگ سازمانی: ترک کارکنان می‌تواند تأثیر منفی بر فرهنگ سازمانی داشته باشد و باعث ایجاد نارضایتی در میان سایر کارکنان شود.

عوامل موثر بر حفظ منابع انسانی

عوامل مختلفی بر حفظ منابع انسانی تأثیر می‌گذارند. برخی از مهم‌ترین این عوامل عبارتند از:

1. ارائه حقوق پایه یا دستمزد ساعتی رقابتی: ارائه دستمزدی که شایسته  تلاش سخت باشد، باید اولویت شماره یک در هنگام ایجاد احساس ارزش در کارمندان باشد. جبران مناسب دستمزد، بسیار فراتر از هر مورد دیگری در این لیست اهمیت دارد. بدون پرداخت حقوقی که ارزش زمان کارمندان را داشته باشد، نمی‌توانید آنها را به طور موثر حفظ کنید.
2. به کارمندان خود اجازه دهید از خانه کار کنند: طبق گزارش «آینده پالس نیروی کار» Upwork، تا سال 2025، 36.2 میلیون آمریکایی از راه دور کار خواهند کرد که تقریباً 90 درصد نسبت به سال 2020 افزایش یافته است. کار از راه دور باعث رضایت و افزایش بهره‌وری کارمندان می‌شود.
3. برنامه‌ریزی انعطاف‌پذیر و کاهش ساعات کاری را ارائه دهید: مطالعات انجمن مدیریت منابع انسانی همچنین نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی که گزینه‌های کاری انعطاف‌پذیر بیشتری ارائه می‌دهند، رضایت شغلی کارمندان را به میزان قابل توجهی بهبود می‌بخشند.
4. تعادل کار و زندگی را تشویق و ترویج کنید: تشویق و ترویج تعادل مناسب بین کار و زندگی، نه تنها برای کارمندان شما، بلکه برای خود شما نیز مهم است.  کارمندان بیشتری تعادل کار و زندگی را به عنوان دلیلی برای انتخاب شغل‌های جدید یا رد پیشنهادات شغلی ذکر می‌کنند.
5. کارمندان خود را برای کارشان به رسمیت بشناسید و پاداش دهید: کارمندانی که احساس کنند به اندازه کافی توسط محل کارشان مورد قدردانی و پاداش قرار می‌گیرند، بسیار راحت‌تر حفظ می‌شوند. مطالعات همچنین نشان می‌دهد که این کارمندان سخت‌تر کار می‌کنند و بهره‌وری بیشتری خواهند داشت.

6. ایجاد فرهنگی که کارمندان می‌خواهند بخشی از آن باشند: ایجاد یک فرهنگ کاری که کارمندانتان بخواهند بخشی از آن باشند، استراتژی کلیدی دیگری برای حفظ است. یک فرهنگ کاری خوب باید شامل موارد زیر باشد:

• احترام و ارزش قائل شدن برای کارمندان: کارمندان باید احساس کنند که ارزشمند هستند و مدیرشان به آنها اهمیت می‌دهد.
• ارتباط و شفافیت: کارمندان باید بدانند که چه اتفاقی در شرکت می‌افتد و چرا.
• فرصت‌های رشد و پیشرفت: کارمندان باید احساس کنند که می‌توانند در شرکت پیشرفت کنند و مهارت‌های خود را توسعه دهند.
• حمایت و همکاری: کارمندان باید احساس کنند که در شرکت از آنها حمایت می‌شود و می‌توانند روی همکاران خود حساب کنند.

7. ایجاد مشارکت و تعهد: کارمندانی که احساس می‌کنند به آنها اجازه داده می‌شود در تصمیم‌گیری‌ها مشارکت داشته باشند و در موفقیت شرکت نقش دارند، بیشتر احتمال دارد که در شرکت باقی بمانند.

شما می‌توانید با ارائه فرصت‌های مشارکت به کارمندان خود، مانند جلسات پرسش و پاسخ، نظرسنجی‌ها و گروه‌های کاری، مشارکت و تعهد آنها را افزایش دهید.

8. کاهش فرسودگی شغلی: فرسودگی شغلی یک مشکل جدی است که می‌تواند منجر به کاهش بهره‌وری، افزایش غیبت و حتی ترک شغل شود.

شما می‌توانید با ارائه منابع و حمایت‌هایی برای کمک به کارمندان خود در مدیریت استرس و تعادل بین کار و زندگی، فرسودگی شغلی را کاهش دهید. این منابع می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• **آموزش مدیریت استرس
• **برنامه‌های تناسب اندام و سلامت
• **برنامه‌های مشاوره
• **سیاست‌های تعادل کار و زندگی انعطاف‌پذیر

9. ارائه مزایای اضافی و تسهیلات:  مزایای اضافی و تسهیلات می‌توانند به کارمندان کمک کنند تا احساس کنند که شرکت به آنها ارزش قائل است و از آنها مراقبت می‌کند. این مزایا می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• **پوشش بیمه درمانی
• **برنامه‌های بازنشستگی
• **برنامه‌های کمک هزینه تحصیل
• **برنامه‌های کمک هزینه سفر
• **برنامه‌های کمک هزینه غذا

10. ارتقای رشد و توسعه حرفه‌ای: کارمندانی که احساس می‌کنند می‌توانند در شرکت پیشرفت کنند، بیشتر احتمال دارد که در شرکت باقی بمانند.

شما می‌توانید با ارائه فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای، رشد و توسعه حرفه‌ای کارمندان خود را ارتقا دهید. این فرصت‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• **آموزش داخلی
• **حمایت مالی برای تحصیلات تکمیلی
• **جوایز و فرصت‌های پیشرفت شغلی

11. استخدام برای فرهنگ: هنگام استخدام کارمندان جدید، مهم است که به دنبال افرادی باشید که با فرهنگ شرکت شما مطابقت داشته باشند. کارمندانی که با فرهنگ شرکت شما مطابقت دارند، بیشتر احتمال دارد که در شرکت باقی بمانند و موفق شوند.

12. مدیریت موثر: مدیران خوب می‌توانند نقش مهمی در حفظ کارمندان ایفا کنند. مدیران خوب باید:

• **به کارمندان خود توجه کنند و آنها را به چالش بکشند.
• **به کارمندان خود بازخورد سازنده ارائه دهند.
• **از کارمندان خود حمایت کنند و آنها را تشویق کنند.

13. مدیریت خروجی: خروجی یک فرآیند مهم است که می‌تواند به شما کمک کند تا درک کنید چرا کارمندان شرکت را ترک می‌کنند. با درک دلایل خروج کارمندان، می‌توانید اقداماتی را برای بهبود رضایت شغلی کارمندان و کاهش نرخ خروج انجام دهید.

14. مدیریت برای حفظ: یک مطالعه توسط Udemy نشان داد که نزدیک به 50 درصد از کارکنان به دلیل یک مدیر بد شغل خود را ترک می‌کنند. مدیران خوب می‌توانند نقش مهمی در حفظ کارمندان ایفا کنند. مدیران خوب باید:

• به کارمندان خود توجه کنند و آنها را به چالش بکشند. مدیران باید به کارمندان خود توجه کنند و به آنها بازخورد سازنده ارائه دهند. آنها باید به کارمندان خود کمک کنند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به چالش کشیده شوند.
• به کارمندان خود بازخورد سازنده ارائه دهند. بازخورد سازنده می‌تواند به کارمندان کمک کند تا در کار خود بهبود پیدا کنند. مدیران باید بازخورد را به طور منظم و به صورت خصوصی ارائه دهند.
• از کارمندان خود حمایت کنند و آنها را تشویق کنند. مدیران باید از کارمندان خود حمایت کنند و آنها را تشویق کنند. آنها باید به کارمندان خود نشان دهند که به آنها ارزش قائل هستند و قدردان تلاش‌های آنها هستند.

15. دانستن زمان خداحافظی:

هیچ استراتژی حفظ کارمندانی نمی‌تواند تضمین کند که هیچ کارمندی شرکت را ترک نکند. در برخی موارد، ممکن است بهترین کار برای شرکت این باشد که با یک کارمند خداحافظی کند. این می‌تواند زمانی باشد که:

• کارمند با فرهنگ شرکت مطابقت ندارد.
• کارمند عملکرد ضعیفی دارد.
• کارمند در شرکت مشکل ایجاد می‌کند.

اگر تصمیم به خداحافظی با یک کارمند دارید، مهم است که این کار را به طور حرفه‌ای انجام دهید. شما باید با کارمند صحبت کنید و دلایل تصمیم خود را توضیح دهید. شما باید به کارمند کمک کنید تا در پیدا کردن شغل جدیدی موفق شود.

چرا کارکنان می‌روند و چرا می‌مانند؟

نگه داشتن کارکنان وفادار برای هر کسب و کاری ضروری است، اما دانستن دلایل ترک کارکنان، برای توسعه‌ی یک استراتژی موثر حفظ نیرو اهمیت بیشتری دارد. خروج از شرکت (offboarding)، فرآیند پایان دادن به رابطه کاری با یک کارمند، به اندازه‌ی ورود به شرکت (onboarding) اهمیت دارد. خروج از شرکت می‌تواند به جدایی دوستانه‌تر کمک کند، انتقال دانش را تضمین کند، اموال و داده‌های شرکت را ایمن نگه دارد و همچنین به شرکت کمک کند تا بفهمد چرا یک کارمند در حال ترک است و چه کاری می‌تواند در آینده برای حفظ کارکنان انجام دهد.

بخش کلیدی فرآیند خروج از شرکت، مصاحبه خروج است که می‌تواند به کارفرمایان بینشی در مورد دلایل ترک کارکنان بدهد. برخی از رایج‌ترین دلایل عبارتند از:

• حقوق و دستمزد ناکافی
• احساس بیش‌کاری، فرسودگی و عدم حمایت
• فرصت‌های محدود یا هیچ فرصتی برای رشد و ارتقای شغلی
• نیاز به تعادل بهتر بین کار و زندگی
• نارضایتی از مدیریت یا فرهنگ شرکت
• فرصت‌های شغلی جذاب‌تر

نظریه دو عاملی هرزبرگ

روانشناس آمریکایی، فردریک هرزبرگ، که شاید بیشتر به خاطر کارش در مدیریت کسب و کار مشهور است، به طور گسترده‌ای نظریه «انگیزه-بهداشت» خود را که گاهی اوقات نظریه «دو عاملی» نیز نامیده می‌شود، مطرح کرد. طبق این نظریه، دو مجموعه عامل انگیزه در محیط کار را تحت تأثیر قرار می‌دهند و یا رضایت کارکنان را افزایش می‌دهند (و بنابراین منجر به حفظ کارکنان می‌شوند) یا آن را کاهش می‌دهند.

بهداشت: عواملی که در واقع انگیزه در محل کار را امکان پذیر می کنند. عوامل بهداشتی هرزبرگ عواملی هستند که نیازهای فیزیولوژیکی را که هر کارمند انتظار دارد برآورده شود را  برآورده می کنند. این عوامل بر مواردی مانند پول، امنیت شغلی، روابط کاری خوب و شرایط کاری مثبت تمرکز دارند. بدون این عوامل بهداشتی پایه، کارکنان نمی توانند راضی باشند و هیچ عامل محرکی کارکنان را در شرکت نگه نخواهد داشت.

انگیزه: از شرایط خود شغل بستگی دارند. اینها عواملی هستند که کارکنان را به عملکرد بهتر و تقویت تعهدشان به شرکت و شغلشان ترغیب می کنند. این عوامل بر مواردی مانند فرصت‌های رشد، توسعه یا پیشرفت حرفه‌ای، شناخت، مسئولیت بیشتر و موارد دیگر تمرکز دارند.

چگونه استراتژی حفظ نیروی کار خود را ایجاد کنید؟

در حالی که همه 15 استراتژی حفظ نیروی کار که در بالا بیان کردیم به روش خودشان موثر هستند، نیازهای هر کسب و کاری منحصر به فرد است و برخی از استراتژی ها نسبت به برخی دیگر منطقی‌تر هستند.

• حقوق و دستمزد رقابتی، پیشنهادهای سلامتی، مزایا و توسعه حرفه‌ای همگی می‌توانند مستقیماً به خود کارکنان سود برسانند. در حالی که ممکن است تجارت شما نتواند تمام آنچه کارمندتان در هر یک از این حوزه‌ها به دنبالش است ارائه دهد، اگر روی چند مورد از این استراتژی‌ها تمرکز کنید، باز هم می‌توانید شروع به کار برای بهبود حفظ کارکنان کنید.
• ارائه فرصت‌های کار از خانه، برنامه‌ریزی انعطاف‌پذیر، ترویج تعادل کار و زندگی و کاهش فرسودگی شغلی همگی استراتژی‌های مهم برای حفظ کارکنان هستند. از آنجایی که ماهیت برخی مشاغل اجازه انعطاف‌پذیری برنامه‌ریزی یا کار از راه دور را نمی‌دهد، ممکن است بهتر باشد روی ترویج تعادل سالم کار و زندگی و ارائه استراتژی‌هایی برای کاهش فرسودگی شغلی تمرکز کنید.
• ایجاد یک فرهنگ قوی از طریق قدردانی، پاداش، مشارکت، کار گروهی و شیوه‌های استخدام و مدیریت خوب همگی استراتژی‌هایی برای ایجاد بهترین محیط برای کارکنان شما هستند. صرف نظر از نوع کسب و کارتان، همه اینها کلیدی هستند، اما ممکن است بسته به حوزه کاریتان روی برخی از آن‌ها بیشتر یا کمتر تمرکز کنید. مهم نیست چگونه به کارمندانتان نشان می‌دهید که برایشان اهمیت قائل هستید، فرهنگی که در محل کارتان ایجاد می‌کنید

حرف آخر

حفظ منابع انسانی، یکی از مهم‌ترین چالش‌های پیش روی سازمان‌ها است. سازمان‌ها می‌توانند با اتخاذ اقدامات مناسب، حفظ منابع انسانی خود را بهبود بخشند و از مزایای آن  بهره‌مند شوند. حفظ منابع انسانی، یک فرآیند مستمر است. سازمان‌ها باید دائماً اقدامات خود را برای بهبود حفظ منابع انسانی ارزیابی کنند و در صورت لزوم، اقدامات جدیدی را اتخاذ کنند.