توسعه منابع انسانی چیست؟ (راهنمای جامع)

رهبران موفق به توسعه دارایی های خود اهمیت می دهند  و ناگفته نماند که کارکنان شما مهم‌ترین دارایی شما هستند.

اینجاست که نقش توسعه منابع انسانی (HRD) پررنگ می‌شود. HRD چارچوبی است که توسط یک سازمان و با استفاده از ابزارهای مختلف، برای توسعه کارمندانش تعیین می‌شود.

پس، توسعه منابع انسانی به چه صورت عمل می‌کند؟ این مقاله راهنمای کاملی از عملکرد اصلی، ابزارها و مزایای توسعه منابع انسانی را ارائه می‌دهد. همچنین نکاتی برای انجام کارآمد HRD را به شما پیشنهاد می‌دهد.

توسعه منابع انسانی

چیست؟

توسعه منابع انسانی (HRD) به برنامه سازمان برای کمک به کارکنان در جهت توسعه توانایی ها، مهارت ها و دانش آنها اشاره دارد. در مقابل، این فرآیند باعث افزایش کارایی سازمان می شود.

به طور کلی، توسعه منابع انسانی، اثربخشی و پیشرفت کارکنان فردی، بخش های جمعی و خود سازمان را تضمین می کند. متخصصان منابع انسانی در چرخه عمر منابع انسانی بر سه جنبه اصلی توسعه منابع انسانی تمرکز می کنند:

• آموزش و توسعه: بهبود دانش و مهارت های لازم برای نقش یا مسئولیت های آینده
• توسعه سازمان: بهبود اثربخشی و رفاه سازمان از طریق تغییرات کلان و جزئی
• توسعه شغلی: بهبود برنامه ریزی شغلی و مدیریت فردی از طریق راهنمایی

توسعه منابع انسانی تضمین می کند که کارمند شما به اندازه کافی شایستگی برای انجام کار فعلی خود را دارد. علاوه بر این، کارکنان شما را با دانش و نقاط قوت مورد نیاز برای رشد شغلی مجهز می کند.

تغییرات اخیر در مفهوم توسعه منابع انسانی

در گذشته، کل تمرکز هر بخش منابع انسانی انتخاب و حفظ فرد مناسب برای شغل بود. برنامه ها و سیاست های توسعه رویکردهای یکسانی برای به روز نگه داشتن مهارت های سخت نیروی کار داشتند. با این حال، این موضوع اخیراً تغییر کرده است.

اکنون هدف، تطبیق نیازهای فردی با نیازهای سازمان و ارائه حمایت داخلی به گونه ای است که هر دو بتوانند به اهداف خود برسند. این شامل ایجاد یک فرهنگ رشد با برنامه ها و سیاست هایی است که ارتقاء مهارت ها و توسعه را ترویج می کند.

منابع انسانی همچنین باید به ایجاد نیروی کاری چابک و انعطاف پذیرتر برای سازگاری با محیط های کاری در حال تغییر کمک کند. این رویکرد جدید نشان دهنده تلاش شرکت برای مشارکت در توسعه فرد و سازمان است.

7 عنصر کلیدی توسعه منابع انسانی

منابع انسانی بخش مهمی از هر سازمان است که نقش مهمی در موفقیت کلی آن ایفا می کند. توسعه منابع انسانی (HRD) به فرآیندهایی اشاره دارد که سازمان برای کمک به کارکنان خود برای توسعه مهارت ها، دانش و توانایی های خود انجام می دهد. این امر نه تنها به نفع کارکنان است، بلکه باعث افزایش کارایی و بهره وری سازمان نیز می شود.

در یک بخش منابع انسانی، هفت عملکرد کلیدی توسعه منابع انسانی وجود دارد:

1. برنامه ریزی نیروی انسانی، استخدام و حفظ

استخدام استراتژیک پایه و اساس ایجاد نیروی کار واجد شرایط است. برنامه ریزی نیروی انسانی، استخدام و حفظ از مهمترین دغدغه های مدیریت منابع انسانی و حیاتی برای موفقیت بلندمدت کسب و کار هستند.

در حالی که بخش‌های منابع انسانی باید برای جذب و حفظ بهترین متقاضیان ممکن تلاش کنند، مهم است به خاطر داشته باشند که شاید آن‌ها با تجربه ترین متقاضیان نباشند. توسعه کارکنان به رفع هرگونه شکاف مهارتی کمک خواهد کرد، بنابراین زمانی که نیازهای منابع انسانی خود را پیش‌بینی و برنامه‌ریزی می‌کنید، روی یافتن فرد مناسب یا استفاده از منبع استعداد مناسب تکیه نکنید. برنامه ای برای توسعه ای داشته باشید که بتواند به جذب و حفظ آنها نیز کمک کند، به خصوص در این بازارهای کار رقابتی.

2. برنامه ریزی جانشینی و مدیریت استعداد

برنامه‌های توسعه همچنین می‌توانند با برنامه‌ریزی جانشینی، بهره‌وری آینده سازمان شما را حفظ کنند. این استراتژی مدیریت استعداد شامل شناسایی نقش‌های حیاتی در سراسر سازمان و آموزش کارکنان برای تصدی این موقعیت‌ها در آینده است.

سازمان‌ها همیشه با جابجایی مواجه خواهند شد. آموزش رسمی جانشینی و مربی‌گری غیررسمی شغلی، استراتژی‌های برنامه‌ریزی احتمالی مؤثری هستند تا اطمینان حاصل شود که نیروی کار شما همیشه کسی را با دانش و مهارت‌های لازم برای انجام وظایف حیاتی در اختیار داشته باشد.

این استراتژی‌ها برای مدیریت استعداد، کارمندان را با رشد خود درگیر می‌کند و می‌تواند به ایجاد روابط بین کارمندان کمک کند.

3. سیاست و رویه

HRD نیاز به شناسایی نیازهای کسب و کار شما و توسعه سیاست ها و رویه های مناسب برای برآوردن آنها دارد. این امر از طریق چرخه‌ی ایجاد، راه اندازی، نظارت و بهبود ابتکارات برای توسعه قابل دستیابی است.

بخش‌های منابع انسانی باید برای جمع‌آوری بازخورد و گزارش‌دهی در مورد این سیاست‌ها و رویه‌ها مشارکت داشته باشند تا مطمئن شوند که ابتکارات آنها نیازهای کارکنان و همچنین سازمان‌ها و اهداف دپارتمان خود را برآورده می‌کند.

به عنوان بخشی از مراحل جمع آوری اطلاعات و برنامه ریزی، حتماً این اهداف و معیارها را تعریف کنید تا بتوانید ابتکارات خود را با موفقیت راه اندازی کنید.

4. سیستم مدیریت عملکرد

هدف اصلی یک سیستم مدیریت عملکرد، اطمینان از همسویی نیروی کار شما با اهداف استراتژیک شرکت شما است. چنین سیستم‌هایی با ترکیب روش‌شناسی‌ها و فناوری‌هایی که عملکرد کارکنان را اندازه‌گیری و توسعه می‌دهند، کار می‌کنند.

آنها ابزارهای موثری برای نظارت و بهبود مستمر برنامه های توسعه و همچنین سایر جنبه های مدیریت عملکرد هستند. متخصصان منابع انسانی باید قابلیت‌های سیستم خود را درک کنند و رویه‌هایی برای استفاده از آنها برای توسعه تعریف کنند.

5. برنامه جبران و مزایا

جبران و مزایا به دو مفهوم متمایز اشاره دارد. جبران به بازده نقدی کارکنان که به صورت حقوق یا دستمزد دریافت می کنند اشاره دارد. مزایا یا مزایای جانبی، انواع مختلف پاداش غیرنقدی هستند.

تیم‌های منابع انسانی می‌توانند از هر دو برای ارائه فرصت‌های توسعه حرفه‌ای از طریق تأمین مالی کلاس‌ها، تهیه پلتفرم‌های یادگیری یا ایجاد آموزش داخلی استفاده کنند.

کارکنان شما علاوه بر دستمزد خود، خواهان شناخت همکاران، استقلال و سایر مزایا هستند. فرصت‌های توسعه یکی از بهترین مزایایی است که متقاضیان به دنبال آن هستند.

بنابراین، پیروی از یک برنامه توسعه منابع انسانی قوی می‌تواند استعدادهای بزرگی را که به دنبال فرصت‌های یادگیری مستمر هستند به خود جلب کند. به این ترتیب، می توانید کارکنان خود را جذب، حفظ، انگیزه داده و حمایت کنید.

6. ارتباط برند کارفرما و مشارکت کارکنان

برندسازی کارفرما فرآیندیست که طی آن شرکتی برای خود وجهه‌ای ایجاد می‌کند که بتواند کارمندان آینده را جذب کند. توسعه منابع انسانی می‌تواند به شما کمک کند تا کارمندانتان را به تبلیغ‌کنندگانتان تبدیل کنید.

نکته جالب این است که بدون سرمایه‌گذاری روی کارمندان فعلی‌تان، نمی‌توانید برند کارفرمایی قدرتمندی بسازید. پیشنهاد ما این است که فرهنگی سالم بر پایه مشارکت، اعتماد، تنوع و گنجاندن همگان ایجاد کنید. به این ترتیب، کارمندانتان به سفیران برند شما تبدیل خواهند شد.

نمونه‌هایی از توسعه منابع انسانی

توسعه منابع انسانی می‌تواند به صورت رسمی یا غیررسمی انجام شود. در اینجا فهرستی از ایده‌های رسمی و غیررسمی برای توسعه منابع انسانی آمده است:

نمونه‌های رسمی توسعه منابع انسانی:

• کمک‌هزینه تحصیلی
• دوره‌های دانشگاهی مرتبط با کار
• برنامه توسعه شخصی‌سازی‌شده
• جلسات آموزشی سازمانی
• آموزش داخلی با مشاوران یا کارکنان واجد شرایط

نمونه‌های غیررسمی توسعه منابع انسانی:

• راهنمایی و همراهی توسط مدیران یا کارمندان باتجربه‌تر
• مربی‌گری مدیریتی
• آموزش متقابل با کارمندان واجد صلاحیت

4 موضوع اولویت‌دار برای آموزش داخلی رسمی

آموزش داخلی یکی از مهم‌ترین ابزارهایی است که سازمان‌ها ارائه می‌دهند. اخیراً، برخی از موضوعات آموزشی رسمی اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند، از جمله:

1. پیشگیری از آزار جنسی و تبعیض

قوانین حقوقی روزافزونی در رابطه با آزار جنسی و تبعیض در محل کار وجود دارد. به نوبه خود، این امر باعث افزایش شدید محبوبیت آموزش برای پیشگیری از چنین مواردی شده است.

2. مدیریت ریسک و ایمنی

اداره ایمنی و بهداشت شغلی (OSHA) از هر سازمانی می‌خواهد که به کارمندان خود، حتی کارمندان موقت، آموزش مقدماتی ایمنی ارائه دهد. این امر حقوق و ایمنی هر کارمند را تضمین می‌کند.

3. آموزش سرپرست

آموزش سرپرست فرصت‌های توسعه مهمی را برای هم کارمند ارشد و هم کارمند جدید فراهم می‌کند. این به کارمندان واجد شرایط شما اجازه می‌دهد تا در حین ارائه آموزش به کارمندان جدید، دانش خود را تقویت کنند.

5 مزیت توسعه منابع انسانی

توسعه منابع انسانی یکی از عوامل اصلی مؤثر بر سلامت هر سازمانی است. این می‌تواند کلید دستیابی به نیروی کار توانمندتر، روابط بهتر، بهره‌وری بالاتر و سودآوری بیشتر باشد.

1. جذب بهترین‌ها

برنامه توسعه منابع انسانی یک شرکت می‌تواند عامل جذب اصلی برای بهترین کارمندان بازار باشد. به طور کلی، کارمندان حرفه‌ای همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای توسعه و ارتقای مهارت‌های خود هستند. در واقع، یک گزارش 2019 نشان داد که 86٪ از کارمندان ایالات متحده گفتند که یک موقعیت را برای یک سازمان با فرصت‌های توسعه ترک خواهند کرد. در حال حاضر یادگیری و توسعه برای بسیاری از سازمان‌ها به اولویت تبدیل شده است.

2. افزایش وفاداری و رضایت

هدف فقط جذب استعداد نیست، بلکه حفظ استعدادها نیز هست. بازارهای کار فوق‌العاده پویا هستند. بنابراین، برای حفظ کارمندان ایده‌آل خود، باید برتری داشته باشید. این کار را می‌توان با سرمایه‌گذاری روی آن‌ها از طریق فرصت‌های توسعه منابع انسانی انجام داد.

تشویق و بهبود کارمندان شما می‌تواند برای افزایش وفاداری و رضایت شغلی آنها بسیار مهم باشد. به این ترتیب، آنها بیشتر احتمال دارد که با شما بمانند. SHRM دریافت که 86٪ از کارمندان معتقد بودند که توسعه شغلی برای رضایت کلی شغلی آنها مهم است.

3. آمادگی برای آینده

توسعه منابع انسانی به آمادگی کارمندان برای پست‌های آینده کمک می‌کند. این به آنها اجازه می‌دهد تا نگرش‌ها، مهارت‌ها و دانش جدیدی را برای به عهده گرفتن موقعیت‌های رهبری کسب کنند. علاوه بر آن، به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف کارمندان خود را برای ایجاد استراتژی‌های مؤثر برنامه‌ریزی جانشینی شرکت شناسایی کنید.

4. بالا بردن سطح

آموزش و توسعه مستمر می‌تواند سطح عملکرد را برای کل سازمان افزایش دهد. به عبارت دیگر، یک نیروی کار آموزش دیده عالی عمل می‌کند و در نتیجه خود کسب‌وکار را ارتقا می‌دهد.

این عمدتاً به این دلیل است که توسعه منابع انسانی تعهد را تقویت می‌کند و با قابلیت‌های جدید و افزایش‌یافته‌شان، نگرش آن‌ها را نسبت به تغییر عوض می‌کند.

5. پرورش روابط سالم

سرمایه‌گذاری در منابع انسانی شما می‌تواند راهی عالی برای پرورش روابط سالم در محل کار باشد. به طور خلاصه، ایجاد یک محیط یادگیری تشویقی و مستمر، حس احترام و اعتماد بین شما و کارمندانتان را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، چنین برنامه‌های توسعه‌ای مشارکت کارمندان را تقویت می‌کند. این به نوبه خود روحیه تیمی را تقویت می‌کند و امکان ایجاد یک محیط کاری سالم‌تر را فراهم می‌کند.

5 نکته برای توسعه موثر منابع انسانی

این راهنمای جامع به شما کمک می کند تا توسعه منابع انسانی را به طور موثر برای دستیابی به نتایج عالی به کار بگیرید.

1. بررسی های مداوم

برای پرورش یک محیط یادگیری مستمر، توصیه می کنیم جلسات منظمی را با یک تسهیلگر یا مشاور برای آموزش داخلی، مربیگری یا بررسی ساده پیشرفت و اهداف ترتیب دهید.

برای توسعه غیررسمی، جلسات هفتگی به راحتی بین مربی و کارمند قابل هماهنگی است. هنگام برنامه‌ریزی یک دوره رسمی یا داخلی، جلسات هفتگی را برای تعداد مشخصی هفته با اهدافی که کارمندان می‌توانند حول آن برنامه‌ریزی کنند، هدف قرار دهید.

توجه داشته باشید که آموزش داخلی مستلزم حضور یک ارائه دهنده است که با روحیه، زبان و فرهنگ محل کار شما آشنا باشد.

2. گام های کوچک

توصیه می کنیم به کارمندان خود مقدار معقولی اطلاعات برای پردازش بدهید. آنها را با ایده ها و مهارت های جدید غرق نکنید، در غیر این صورت حجم کاری کلی آنها را افزایش خواهید داد و خطر فرسودگی و محدودیت حفظ یا تعامل با آموزش را به همراه خواهد داشت.

برنامه خود را متعادل کنید و به کارمندان رویکردهای مختلف یادگیری برای سازگاری با برنامه ها، سبک های یادگیری و اهداف توسعه فردی آنها ارائه دهید.

علاوه بر این، زمانی که به کارمندان مقدار قابل مدیریت داده ارائه می کنید، آنها به راحتی می توانند آنها را اجرا کنند و توسعه سریع خود را به شما نشان دهند.

3. بازخورد مستمر

بازخورد یک فرآیند دو طرفه است، به این معنی که باید دائماً داده و دریافت شود.

مربیان و سرپرستان باید برای کمک به کارمندان برای اجرای دانش تازه به دست آمده، به طور مداوم به آنها بازخورد ارائه دهند. آنها به طور مشابه باید از کارمندان درخواست بازخورد کنند.

تیم‌های منابع انسانی نیز باید از کارمندان بازخورد در مورد برنامه‌ها و رویه‌های خود درخواست کنند. بازتاب صادقانه آنها می‌تواند به شما در بهبود برنامه‌های توسعه انسانی کمک کند. در نظر بگیرید که برای جمع‌آوری منظم بازخورد در سراسر سازمان درباره سیاست‌های موجود و فرصت‌های توسعه مورد نظر، نظرسنجی‌های سریع ارسال کنید.

4. افراد متفاوت هستند

هنگام انجام برنامه توسعه، باید به خاطر داشته باشید که افراد به شیوه های مختلف یاد می گیرند. برای مثال، برخی از کارمندان ممکن است بتوانند مفاهیم را از طریق اطلاعات گفتاری یا کمک های بصری درک کنند. با این حال، برخی دیگر برای درک کامل ایده ها به رویکرد عملی تری نیاز دارند.

قبلاً هم گفتیم، اما ارزش تکرار دارد. شما باید سبک‌های یادگیری متفاوت را تطبیق دهید، که ممکن است شامل کمک به کارمندان برای طراحی مسیر خود برای توسعه باشد.

5. قدردانی نشان دهید

کارمندان شما باید احساس ارزشمندی کنند. بنابراین، توصیه می‌کنیم از شکل های ساده قدردانی مانند گواهینامه‌ها، نشان‌ها یا حتی تأییدیه کلامی استفاده کنید.

به این ترتیب، هم کارمندان در حال پیشرفت را تشویق می‌کنید و هم بقیه را به تلاش بیشتر ترغیب می‌کنید. انجام این کار نیروی کار توانمند از یادگیرندگان مادام العمر ایجاد می‌کند.

هنگام برنامه‌ریزی ابتکارات یادگیری، حتماً به نحوه گنجاندن قدردانی در برنامه خود فکر کنید و آن نیاز را با رهبران کلیدی در میان بگذارید.

حرف آخر

یک سازمان سالم اهمیت توسعه منابع انسانی را درک می کند. اگرچه برنامه‌های HRD بر ارتقای مهارت‌های فردی کارمندان تمرکز دارند، اما بر توسعه کلی سازمان نیز تأثیر می‌گذارند.

برای توسعه موثر منابع انسانی، باید هفت عنصر اصلی را در نظر بگیرید. این موارد شامل ارزیابی شغل، جبران و مزایا، برنامه ریزی جانشینی و برند کارفرما می شود.

در بازار کار رقابتی امروز، باید HRD را برای استخدام و حفظ بهترین کارکنانی که به افزایش عملکرد کلی شرکت شما کمک می کنند، استفاده کنید.