خلاصه کتاب: قدرت خوبی‌

خوش‌برخوردی در تجارت بدنام است. در واقع، اغلب به نظر می‌رسد که افراد شرور در تجارت پیشرفت می‌کنند، نه افراد خوب و خوش‌برخورد. هیچ‌کس جک ولچ، مدیرعامل سابق جنرال‌الکتریک با لقب “نوترون” یا لئونا هلمزلی معروف به “ملکه‌ی بی‌رحم” را آدم‌های خوش‌برخوردی نمی‌داند. اگرچه ولش از خانواده‌ای فقیر می‌آمد، اما در حال حاضر ۷۲۰ میلیون دلار ثروت اندوخته است. هلمزلی که در دوران دبیرستان ترک تحصیل‌کرده بود، تا پیش از رسوایی فرار مالیاتی، در زمره میلیاردرها قرار داشت.

 لیندا کاپلان ثالر و رابین کووال، نویسندگان این کتاب، معتقدند که این دو فرد سرسخت، استثناهای “نه‌چندان خوشایندی” از این قاعده هستند: خوش‌برخوردی نه‌تنها روش درست رفتارکردن است، بلکه راه هوشمندانه‌ای برای پیشرفت نیز به شمار می‌رود.

نویسندگان، نمونه‌های واقعی از افراد خوش‌برخوردی را ارائه می‌دهند که در نهایت موفق شده‌اند. آنها نشان می‌دهند که رفتار خوب با مردم، در نهایت نتیجه خواهد داد. باوجوداینکه دیدگاه آنها نسبت به نحوه عملکرد جهان را تا حدودی خوش‌بینانه است، اما با فرضیه انسانی آنها موافقیم. نویسندگان ایده‌ای را مطرح می‌کنند که در نهایت، این تلاش و کوشش است که به ثمر می‌نشیند و نه اِعمال‌نفوذ؛ با تأسف، لزوماً این‌طور نیست. بااین‌حال، این کتاب خوش‌بینانه، پیام‌های مثبت زیادی دارد. یکی از نکات بیان می‌کند که می‌توانید با دادن شکلات به مردم، استرس آنها را کاهش دهید. نکتهٔ دیگری می‌گوید که با لبخندزدن به خود و دیگران، می‌توانید حال خود و اطرافیانتان را بهتر کنید. این حرف کاملاً درست است: روزی که با شکلات و لبخند آغاز شود، نمی‌تواند روزی تماماً ناخوشایندی باشد.

لیندا کاپلان ثالر و رابین کووال به ترتیب مدیر عامل و رئیس گروه کاپلان تیلر، یک آژانس تبلیغاتی در نیویورک هستند. این دو در سال 2005 با همکاری یکدیگر کتاب پرفروش “Bang” را به نگارش درآوردند.