خلاصه کتاب منابع انسانی هدفمند

کار منابع انسانی دشوار است، اما  رویکرد تمرکز بر افراد می‌تواند تجربه شما را متحول سازد

حرفه منابع انسانی چندان شهرت نیافته و کار فوق‌العاده دشواری است؛ مستلزم طیف وسیعی از دانش است و از شما می‌خواهد که فهرستی  بی‌پایان از گله‌مندی‌ها و ناامیدی‌های کارمندان را بررسی کنید. عوامل بی‌شماری (که بیشتر آنها خارج از کنترل شماست) روزانه بر رفتار، نگرش و دلبستگی کارمندان تأثیر می‌گذارد. شما هر چقدر که دلتان می‌خواهید می‌توانید رویه‌ها و دستورالعمل‌ها را بنویسید، اما بسیاری از کارمندان هرگز  با آنها منطبق نخواهند شد. این بدان معناست که اکثر کارهای مؤثر منابع انسانی شامل روان‌شناسی غیرحرفه‌ای است.

شما هم به‌عنوان یک انسان ممکن است گاهی اوقات گله‌مند و سخت‌گیر شوید. با هر شخص و نارضایتی‌هایش با احترام برخورد کنید، حتی با افرادی که آنها را دوست ندارید. تمرکزتان را روی افرادی قرار دهید که ریشه شکایات و مشکلات هستند. بااین‌حال،  به سمت افراد مثبت‌گرایش پیدا کنید و از گله‌مندان دور شوید. فهرستی از نکات مثبت و منفی کارتان تهیه کنید. نکات منفی را مانند موانعی آنها را بردارید تا روی نکات مثبت تمرکز کنید. هم در نگرش و هم در نحوه برخورد و تعامل با دیگران مثبت بمانید.