14 نوع آزمون استخدامی برای مدیران منابع انسانی

شرکت‌ها به طور فزاینده‌ای از آزمون‌های استخدامی به عنوان روشی بی طرفانه برای ارزیابی تناسب متقاضیان بالقوه استفاده می‌کنند. اشتباهات استخدامی می‌تواند پرهزینه و برای سازمان مضر باشد و آزمون‌های استخدامی جایگزین قابل اعتماد و کارآمدی برای ارزیابی ارائه می‌دهند.

اگرچه آزمون‌های استخدامی بینش ارزشمندی ارائه می‌دهند، اما اغلب به عنوان بخشی از یک استراتژی استخدامی گسترده‌تر مورد استفاده قرار می‌گیرند. شرکت‌ها می‌توانند انواع آزمون‌هایی را انتخاب کنند که برای سازمانشان مرتبط‌تر است و فرآیند ارزیابی را به گونه‌ای تنظیم کنند که با نیازهای آنها مطابقت داشته باشد و فعالیت‌های استخدامی موجودشان را تکمیل کند.

آزمون‌های استخدامی چیست؟

آزمون‌های استخدامی روشی سیستماتیک و عینی برای ارزیابی متقاضیان بالقوه شغل به عنوان بخشی از فرآیند استخدام هستند. این آزمون‌ها برای تعیین تناسب متقاضی برای موقعیت شغلی و بررسی قابلیت‌ها و عملکرد آنها در محل کار، اطلاعات موثقی برای تصمیم‌گیری کارفرما ارائه می‌دهند.

کارفرما شواهد کمی برای نشان دادن صلاحیت بالقوه هر متقاضی، از جمله نقاط قوت، ضعف و ویژگی‌های آن‌ها دریافت می‌کند. یک رویکرد سیستماتیک می‌تواند به استخدام‌کنندگان در ارزیابی عوامل مرتبط، با در نظر گرفتن مشخصات شغلی و الزامات نقش کمک کند.

آزمون‌های استخدامی همچنین پتانسیل تعصب ناخودآگاه را که اغلب زمانی که تصمیمات استخدامی به صورت ذهنی توسط افراد گرفته می‌شود، از بین می‌برند.

چرا آزمون‌های استخدامی ضروری هستند؟

از آنجایی که آزمون‌های استخدامی شواهد کمی ارائه می‌دهند، آنها نسبت به تعصب احساسی یا برداشتی که کارفرما پیدا می‌کند قابل اعتمادتر در نظر گرفته می‌شوند. به نظر می‌رسد که بسیاری از شرکت‌های موفق با این موضوع موافق هستند، زیرا نظرسنجی‌ها نشان داده‌اند که تا ۶۱٪ از شرکت‌ها در بازارهای بزرگ از تست‌های روان‌شناختی استفاده می‌کنند و این رقم در بین ۱۰۰ شرکت برتر تایمز به ۷۵٪ می‌رسد.

فرآیند سنتی استخدام شغلی که توسط مدیران استخدام یا کارفرماها انجام می‌شود، می‌تواند شامل گرفتن ریسک‌هایی باشد که در نهایت تأثیر منفی بر سازمان داشته باشد، از ایجاد نقص‌های عملیاتی تا پایین آوردن استانداردهای کاری.

ارزیابی‌هایی که به طور معمول توسط کارفرمایان به عنوان بخشی از فرآیند استخدام مورد استفاده قرار می‌گیرند، به طور طبیعی از جهات مختلف متعصب هستند. این تعصب ممکن است منجر به اشتباهات استخدامی شود، مانند اینکه مصاحبه‌کننده یک کاندیدای ایده‌آل را به دلایل ذهنی رد کند یا به اشتباه یک کاندیدای واجد شرایط را استخدام کند که ویژگی‌های لازم برای قرار گرفتن در تیم موجود را ندارد.

آزمون‌های پیش از استخدام داده‌های بی طرفانه در مورد هر متقاضی ارائه می‌دهند که می‌تواند این ریسک‌ها را کاهش دهد. اگر برای شغلی درخواست می‌دهید، به یاد داشته باشید که قبل از آزمون‌های واقعی، تست‌های تمرینی آنلاین را امتحان کنید.

در اینجا لیستی از آزمون‌هایی وجود دارد که می‌توان در طول فرآیند استخدام از آنها استفاده کرد.

۱. آزمون‌های شخصیت

آزمون‌های شخصیت، مهارت‌های نرم، رفتارها و نگرش‌های داوطلبان را ارزیابی می‌کنند. استفاده موثر از آنها می‌تواند به شما در شناخت این موضوع کمک کند که آیا یک کارمند در محیط کار شکوفا خواهد شد و با سایر اعضای تیم کنار خواهد آمد.

برای دانستن اینکه آیا کارمند بالقوه با سایر اعضای تیم سازگاری خواهد بود، باید نتایج ارزیابی کارمندانی که در حال حاضر مشغول به کار هستند را بدانید. به خاطر داشته باشید که یک تیم موفق اغلب از افرادی با طیف متنوعی از ویژگی‌های شخصیتی تشکیل می‌شود.

نمونه‌هایی از آزمون‌ها

آزمون MBTI و OCEAN 5 احتمالا از رایج‌ترین آزمون‌های مورد استفاده هستند. آنها به صورت رایگان در اینترنت در دسترس هستند و به راحتی قابل تکمیل هستند. (به این موضوع توجه داشته باشید که  اعتبار تست MBTI در مطالعات علمی مختلف مورد بررسی قرار گرفته است و نتایج این مطالعات نشان می‌دهد که این آزمون در پیش‌بینی رفتار و عملکرد افراد در موقعیت‌های مختلف، دقت قابل‌توجهی ندارد.)

2. سناریوهای محیط کار

سناریوهای محیط کار به شما امکان می دهند ارزیابی کنید که یک متقاضی در موقعیت های مختلف چگونه واکنش نشان می دهد. از آنجایی که به سرعت و به راحتی قابل تکمیل هستند، برای ارزیابی موثر یک متقاضی ایده آل هستند.

نمونه هایی از موقعیت ها:

• برای یک پیشخدمت: بعد از اینکه مشتری بشقاب خود را خالی کرد، به شما می گوید که غذایش را دوست نداشته است. چه کاری انجام می دهید؟
• برای یک کارمند خدمات مشتری: یک مشتری وارد فروشگاه می شود، درست زمانی که تلفن زنگ می خورد و مشتری دیگری برای سوال به سمت شما می آید. به چه ترتیبی به هر کدام از آنها کمک می کنید؟

3. آزمون های مهارت

آزمون های مهارت برای بررسی این موضوع استفاده می شوند که آیا یک متقاضی مهارت فنی مورد نیاز برای یک موقعیت را دارد یا خیر، مانند مهارت های نوشتاری، دانش فنی یا تسلط به زبان دوم.

این آزمون ها بیشترین کاربرد را در محیط کار دارند. آنها به خوبی برای هر موقعیتی که نیاز به مهارت های خاصی دارد، مناسب هستند.  با این حال، اگر به درستی استفاده نشوند، می توانند کاملاً بی فایده باشند.

نمونه آزمون:

آزمون های تسلط به زبان اغلب برای سنجش کیفیت انگلیسی نوشتاری متقاضیان استفاده می شود. به عنوان مثال، ممکن است از داوطلب خواسته شود یک متن را ویرایش کند یا پاراگراف کوتاهی در مورد یک موضوع خاص بنویسد.

برای موثر بودن، آزمون های مهارت باید مستقیماً با وظایف موقعیت مربوطه مرتبط باشند.

4. آزمونهای استدلال

آزمونهای استدلال، مهارتهای منطقی، کلامی و عددی متقاضیان را ارزیابی می کنند. آنها اغلب برای موقعیت هایی که نیاز به تصمیم گیری در شرایط پیچیده دارند استفاده می شوند.

نهادهای دولتی برای جذب داوطلبان خدمات عمومی از آنها استفاده می کنند.

نمونه هایی از آزمون‌ها:

از متقاضی خواسته می شود سری های کلمات، اعداد، علائم و غیره را تکمیل کند.

1، 2، 6، 42، […] پاسخ: 1806، یعنی 1 × (1 + 1) = 2؛ 2 × (2 + 1) = 6؛ 6 × (6 + 1) = 42؛ 42 × (42 + 1) = 1806.

جذاب، زشت، باهوش، احمق، ثروتمند، […] پاسخ: فقیر، یعنی متضاد کلمه.

5. آزمونهای شناختی

آزمونهای شناختی توجه و حافظه متقاضی را می سنجند.

این آزمون ها اغلب برای موقعیت های بسیار تخصصی با مسئولیت های زیاد استفاده می شوند. آنها نشان دهنده پتانسیل یک فرد هستند.

نمونه هایی از آزمون‌ها:

یک آزمون حافظه، توانایی متقاضی را برای به خاطر سپردن اطلاعات می سنجد. به عنوان مثال، ممکن است از آنها خواسته شود تا یک شبکه داده را برای 5 دقیقه حفظ کنند و سپس آن را از روی حافظه روی یک برگه کاغذ خالی بازسازی کنند.

آزمون های IQ نیز گاهی اوقات استفاده می شوند، اما توسط بسیاری از استعدادیاب ها مورد انتقاد قرار می گیرند.

6. ارزیابی رفتاری

ارزیابی های رفتاری، توانایی متقاضی را برای واکنش به موقعیت‌های کاری تعیین می‌کند. آنها برای اعتبارسنجی صلاحیت‌های رفتاری مانند ویژگی‌های شخصی، توانایی تحلیلی، مهارت‌های بین فردی یا رهبری استفاده می‌شوند.

این آزمون‌ها را می‌توان برای هر صنعتی تظبیق داد و برای تأیید اینکه آیا متقاضی دارای ویژگی‌های رفتاری مورد نیاز برای موقعیت مورد نظر است یا خیر، استفاده کرد.

نمونه هایی از آزمون‌ها:

از متقاضی خواسته می شود توضیح دهد که چگونه با نوع خاصی از موقعیت در محل کار برخورد کرده است یا برخورد می کرد، به عنوان مثال:

• مشتری به شما اطلاع می دهد که غذایشان مطابق میلشان نیست. چگونه با این موقعیت برخورد می کنید؟
• مشتری تماس می گیرد تا قرارداد خود را لغو کند. چه کار می کنید؟
• همکار شما در طول جلسه به طور مداوم صحبت شما را قطع می کند. در این مورد چه کار می کنید؟
• سرپرست مستقیم شما بازخورد سازنده ای برای بهبود مهارت های ارتباطی شما ارائه می دهد. جلسه چگونه پیش می رود؟

7. استعداد عددی

آزمونهای استعداد عددی ارزیابی می‌کنند که آیا یک متقاضی می‌تواند به سرعت هر داده‌ای را تجزیه و تحلیل کند و به نتایج مرتبط دست یابد. بنابراین، آنها تأیید می کنند که داوطلبان به عنوان مثال، جداول یا نمودارها را به سرعت و به راحتی درک می کنند. آزمون‌های استعداد عددی گاهی اوقات به عنوان آزمون‌های تحلیل داده نیز نامیده می شوند.

این آزمون‌ها نقاط قوت و ضعف بالقوه متقاضی را شناسایی می کنند. آنها به استخدام کننده اجازه می دهند تا سطح مهارت متقاضی را اندازه گیری کرده و در صورت لزوم برای آموزش بیشتر برنامه ریزی کند.

نمونه هایی از آزمون‌ها:

یک آزمون چند گزینه ای که در آن متقاضی باید داده ها را تجزیه و تحلیل کند و بهترین نتیجه را از آن استخراج کند.

8. تحقیقات پیش از استخدام

تحقیقات پیش از استخدام به کارفرماها اجازه می‌دهد صحت اطلاعات خاصی را درباره یک متقاضی بررسی کنند. این تحقیقات معمولا توسط بخش منابع انسانی قبل از ارائه پیشنهاد رسمی کار به متقاضی انجام می‌شود.

این تحقیقات به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا ریسک استخدام یک کارمند جدید را کاهش دهند. آنها می‌توانند روی سابقه کیفری متقاضی، سابقه کاری قبلی و حتی صحت اطلاعاتی مثل مدرک دانشگاهی تمرکز کنند.

نمونه‌های تحقیقات:

• بررسی سوابق حرفه‌ای
• بررسی سوابق کیفری
• تماس با محل کار قبل متقاضی
• بررسی سوابق تحصیلی
• بررسی صفحات شبکه‌های اجتماعی

9. آزمون‌های مهارت زبان

آزمون‌های مهارت زبان، توانایی متقاضی برای برقراری ارتباط در یک زبان خاص را می‌سنجند. این آزمون‌ها به ویژه برای مشاغلی که نیاز به دو زبانه بودن دارند مفید هستند.

مهارت‌های مورد سنجش ممکن است مربوط به گرامر، بیان شفاهی یا کتبی باشد.

نمونه‌های آزمون:

• استخدام‌کننده ممکن است بخشی از مصاحبه را به زبان دیگری انجام دهد تا توانایی متقاضی برای بیان خود در آن زبان را بسنجد.
• آنها همچنین ممکن است از متقاضیان بخواهند یک آزمون کتبی برای ارزیابی سطح مهارت خود انجام دهند.

10. آزمون‌های عملکردی

آزمون‌های عملکرد معیاری مشخص از مهارت‌های کارمند را با درخواست از آنها برای انجام یک کار خاص ارائه می‌کنند.
از آن‌ها باید به طور سیستماتیک در فرآیند استخدام برای موقعیت هایی که نیاز به مهارت های تخصصی دارند، مانند برنامه نویسان یا متخصصان فناوری اطلاعات، استفاده شوند.

نمونه‌های آزمون:

• استخدام‌کننده از یک برنامه‌نویس می‌خواهد یک ویژگی را به یک زبان مشخص کدگذاری کند تا توانایی او برای استفاده از آن زبان را به راحتی ارزیابی کند.
• استخدام‌کننده از یک تکنسین حسابداری می‌خواهد با انجام وظایف پیچیده، توانایی خود را در استفاده از نرم‌افزار نشان دهد.

11. آزمون‌های توانایی جسمی

آزمون‌های توانایی جسمی، استعدادهای جسمی متقاضی مانند قدرت، استقامت را می‌سنجند.

این آزمون‌ها فقط برای مشاغلی که نیاز به مهارت‌های جسمی خاصی دارند مجاز هستند. استخدام‌کنندگانی که از این نوع آزمون استفاده می‌کنند باید اطمینان حاصل کنند که برای جلوگیری از تبعیض در فرآیند استخدام، با قوانین جاری مطابقت دارند.

نمونه‌های آزمون:

• آزمون‌های جسمی مورد نیاز برای تبدیل شدن به افسر پلیس، آتش‌نشان یا عضو ارتش نمونه‌های رایج هستند.

12. آزمون‌های سوء‌مصرف مواد

آزمون‌های مواد ممنوعه با استفاده از تحلیل پزشکی، ارزیابی می‌کنند که آیا متقاضی از مواد خاصی استفاده می‌کند یا خیر. مواد مورد آزمایش اغلب مواد مخدر و الکل هستند.

برخی از مشاغل استفاده از مواد مخدر یا الکل را ممنوع می‌دانند. بنابراین، کارفرمایان ممکن است از متقاضیان بخواهند برای تأیید اطلاعات خاصی، تحت آزمایش‌های پزشکی قرار گیرند.

نمونه‌های آزمون:

• رایج‌ترین تست‌ها، آزمایش خون یا ادرار هستند.

مزایای استفاده از آزمون‌های استخدامی

استفاده از آزمون‌های استخدامی، روشی متداول در شرکت‌های مختلف است. بخش‌های منابع انسانی برای اتخاذ تصمیم آگاهانه در فرآیند استخدام، از این آزمون‌ها بهره می‌گیرند.

در اینجا به 4 مزیت استفاده از آزمون‌های استخدامی در سازمان شما اشاره می‌کنیم:

1. حذف جانبداری

آزمون‌های استخدامی می‌توانند با سنجش مهارت‌ها، رفتارها یا استعدادهای یک متقاضی، جانبداری استخدام‌کننده را از بین ببرند.

آزمون‌های حرفه‌ای استخدام، امکان نتیجه‌گیری بر اساس داده‌های خنثی را فراهم می‌کنند. استخدام‌کنندگان با انجام آزمون‌های استاندارد برای همه متقاضیان، می‌توانند بر اساس نتایج آن‌ها تصمیم بگیرند، نه صرفاً براساس احساسات خود. آزمون‌های پیش از استخدام همچنین احتمال تبعیض را کاهش می‌دهند.

2. بهبود شیوه‌های استخدام

اگرچه آزمون‌های استخدامی بی‌نقص نیستند، اما اغلب می‌توانند به جلوگیری از استخدام اشتباه کمک کنند. از آن‌جایی که آزمون‌ها به طور ملموسی سطح دانش، مهارت‌ها یا رفتارها را ارزیابی می‌کنند، خطر انتخاب فرد نامناسب برای یک شغل کاهش می‌یابد.

آزمون‌ها، استخدام‌کنندگان را مجبور می‌کنند قبل از برگزاری مصاحبه‌های شغلی، نیازها و اهداف خود را به طور واضح تعریف کنند. آن‌ها همچنین بازخورد بهتر و شفاف‌تری به متقاضیان که شغل را دریافت نمی‌کنند، ارائه می‌دهند.

3. تسهیل فرآیند سازگاری کارمند جدید

سازگاری با محیط کار برای متقاضیکه یک یا چند آزمون استخدامی را با موفقیت پشت سر گذاشته، معمولاً ساده‌تر است. مشخصات فرد با آنچه برای ادغام آسان در تیم و مستقل شدن در انجام وظایفش نیاز دارد، مطابقت دارد.

آزمون‌های شخصیت‌شناسی برای تطبیق فرآیند سازگاری با نیازهای فردی بسیار مفید هستند. متقاضیان از این طریق تجربه بهتر و آسوده‌تری از ورود به سازمان خواهند داشت.

4. افزایش نرخ ماندگاری کارکنان

از آن‌جایی که آزمون‌های استخدامی به تأیید تطابق مشخصات متقاضی با موقعیت شغلی مورد نظر کمک می‌کنند، می‌توانند به افزایش نرخ ماندگاری کارکنان منجر شوند.

این آزمون‌ها همچنین به استخدام‌کنندگان کمک می‌کنند تا به سرعت بااستعدادترین و مصمم‌ترین متقاضیان را شناسایی کنند.

چگونه بفهمیم آزمون استخدامی مناسب است؟

یک آزمون استخدامی باید منصفانه، قابل اندازه‌گیری، ساده و مؤثر باشد.

برای رسیدن به این هدف، همه‌ی متقاضیان باید فرصت برابر برای گذراندن آزمون داشته باشند. این شرایط برابری شامل مدت زمان، دستورالعمل‌ها، مواد و… می‌شود. سوالات باید شفاف و پاسخ‌ها براساس یک معیار ارزیابی بی طرفانه قابل بررسی باشند.

مهم‌تر از همه، آزمون نباید بیش از حد پیچیده یا زمان‌گیر باشد.

در شرایط کمبود نیروی کار کنونی، همه‌ی کارفرمایان باید فرآیند استخدام را ساده و خوشایند کنند. به هر حال، مصاحبه فرصتی برای شماست تا نظر متقاضیان را جلب کنید.