تحلیل کتاب «فرهنگ خدمترسانی»: راهکاری برای ساخت فرهنگ سازمانی مشتری محور
فرهنگ خدمترسانی The Service Culture Handbook جف تویستر بر اساس گزارشات، سازمانهایی که بالاترین سطح تعهد کارکنان را دارند، ۱۰ درصد امتیاز بالاتری در رضایت مشتریان کسب میکنند. این آمار یک حقیقت انکارناپذیر را برای مدیران عامل ایرانی آشکار میکند: جنگ بر سر سهم بازار، دیگر فقط در خط مقدم فروش اتفاق نمیافتد، بلکه در قلب […]
تحلیل کتاب بر مبنای ارزشها: نقشه راه ساخت فرهنگ سازمانی قدرتمند
بر مبنای ارزشها Built on Values آن رودز بر اساس گزارش اخیر موسسه گالوپ، تنها ۲۳٪ از کارکنان در سراسر جهان به کار خود تعلق خاطر دارند و این عدم تعلق، سالانه ۸.۸ تریلیون دلار هزینه روی دست اقتصاد جهانی میگذارد. این آمار برای مدیران عامل ایرانی یک هشدار جدی است: فرهنگ سازمانی، یک مفهوم […]
تحلیل کتاب مهمه چه کسی رو میشناسی: راهکاری برای توسعه شبکه رهبری
مهمه چه کسی را میشناسی its who you know جانین گارنر بر اساس گزارش جهانی فوربس، تنها ۱۵٪ از کارکنان در سراسر جهان نسبت به کار خود «احساس تعلق و مشارکت» (Engaged) دارند. این آمار تکاندهنده نشاندهنده یک بحران خاموش در سازمانهاست: بحران ارتباطات انسانی و شبکههای حمایتی ضعیف که مستقیماً به کاهش ماندگاری نیروها […]
تحلیل کتاب مقابله با زورگویی در محل کار برای بهبود سلامت سازمانی
مقابله با زورگویی در محل کار Survive Bullying at Work لورنزو کلیفورد بر اساس گزارش اخیر، نزدیک به ۳۰٪ از کارکنان به صورت مستقیم قربانی زورگویی در محیط کار خود بودهاند و ۱۹٪ دیگر شاهد آن بودهاند. این آمار فقط یک عدد نیست، بلکه زنگ خطری جدی برای رهبران کسبوکار است که نشان میدهد یک فرد […]
تحلیل کتاب چرایی کار: ۷ راهکار عملی برای افزایش تعهد کارکنان
چرایی کار The Why of Work دیو اولریچ و وندی اولریچ بر اساس گزارش اخیر موسسه گالوپ، تنها 21٪ از کارکنان در سراسر جهان به شغل خود احساس تعلق و انگیزه دارند. این آمار فقط یک عدد نیست، بلکه زنگ خطری جدی برای رهبران کسبوکار است که نشان میدهد عدم افزایش تعهد کارکنان سالانه تریلیونها دلار […]
تحلیل کتاب برند از درون: ۸ اصل برای افزایش تعلق سازمانی
برند از درون Brand From the Inside لیبی سارتین و مارک شومان براساس گزارشات اخیر، شرکتهایی که کارکنانی با تعلق خاطر بالا دارند، ۲۱ درصد سودآورتر هستند و ریزش نیروی انسانی در آنها تا ۵۹ درصد کمتر است. این آمار یک واقعیت انکارناپذیر را پیش روی مدیران عامل در ایران قرار میدهد: بزرگترین دارایی یا […]
تحلیل کتاب رهبری انسانگرا: راهکار کاهش نرخ خروج کارکنان
رهبری انسانگرا Rehumanizing Leadership مایکل چاوز و سودهانشو پالسوله بر اساس گزارشات اخیر، تنها ۲۱ درصد از کارکنان در سراسر جهان به طور واقعی در کار خود درگیر (Engaged) هستند. این آمار نگرانکننده به معنای آن است که تقریباً ۸ نفر از هر ۱۰ نفر در تیم شما، تنها با حداقل توان خود کار میکنند و […]
تحلیل کتاب «بازسازی تیم پس از تعدیل نیرو»: راهکاری برای احیای اعتماد و نگهداشت
رهبری پس از تعدیلنیرو Leading After a Layoff ری سلمی بر اساس گزارش اخیر موسسه گالوپ، تنها ۲۳٪ از کارکنان در سراسر جهان به طور واقعی به کار خود دلبسته و متعهد هستند. این آمار نگرانکننده، در شرایط پس از تعدیل نیرو و تجدید ساختار، به مرز بحران میرسد و چالش نگهداشت کارکنان کلیدی را به […]