خلاصه کتاب: مقابله با زورگویی در محل کار

تشخیص نشانه‌های زورگویی در محل کار

 اختلاف‌نظر و تنش‌های مقطعی در محیط کار طبیعی است. بااین‌حال، زمانی که فردی به طور معمول با همکاران خود بدرفتاری می‌کند یا سعی در تسلط بر آنها دارد، این زورگویی محسوب می‌شود. چنین رفتار نامناسبی تمایل به تکرار و تداوم دارد و به‌طورکلی باگذشت زمان بدتر می‌شود.

 اکثر افراد در برخی از مراحل حرفه‌ای خود با زورگوها روبرو می‌شوند. زورگویی به‌ویژه در مشاغل خاص و سلسله‌مراتب سازمانی رایج است. زورگوها به دنبال افرادی هستند که آنها را از خود پایین‌تر می‌دانند و با آنها به شیوه‌های منفی یا عمداً آزاردهنده رفتار می‌کنند. آنها تمایل دارند باگذشت زمان جسورتر و گستاخ‌تر شوند. حتی اگر آزار و اذیت‌های جزئی را نادیده بگیرید، تاکتیک‌های زورگو می‌تواند تشدید شود.

 در صورت مورد آزار و اذیت قرارگرفتن، احساس عدم تعادل عاطفی و استرس، امری طبیعی است. اگر این آزار و اذیت ادامه یابد، حتی می‌تواند علائم اختلال استرس پس از سانحه (PTSD) را نیز به دنبال داشته باشد. سرنخ‌هایی که نشان می‌دهد ممکن است با یک زورگو در محل کار روبرو باشید عبارت‌اند از: احساس مداوم بی‌ارزشی، نداشتن حس شوخ‌طبعی، افزایش اشتباهات در کار، بی‌خوابی، کاهش میل جنسی، کاهش تمرکز و افزایش مصرف الکل. اگر روحیه شما فقط در روزهای تعطیل بهبود می‌یابد، از خود بپرسید چرا.

 مدیران باید کارکنان را تشویق به صحبت کنند و نسبت به زورگویی احتمالی هوشیار باشند. برای سنجش روحیه، با اعضای انجمن‌های کارگری یا اتحادیه‌ها صحبت کنید یا از کل کارکنان بخواهید یک پرسش‌نامه کتبی را تکمیل کنند. اگر کارمندان رضایت شغلی پایین و استرس را نشان دهند، ممکن است با زورگوها درگیر باشند. سرنخ‌های دیگر شامل تعداد غیرمعمول روزهای بیماری یا ترک کار بیش از حد کارکنان است. اگر کسی شکایت رسمی در مورد زورگویی مطرح کند، با اقدام فوری و قاطع پاسخ دهید در غیر این صورت مشکل تشدید خواهد شد.