خلاصه کتاب: بر مبنای ارزش‌ها

هر سازمانی منحصربه‌فرد است و طبیعتاً فرهنگ کاری آن نیز متفاوت خواهد بود. بااین‌حال، پشتوانه هر فرهنگ‌سازمانی قدرتمند، مجموعه ارزش‌های آن است.

 رهبران سازمان‌ها وظیفه دارند تا فرهنگ‌سازمانی مناسبی را برای شرکتشان ایجاد کنند. فرهنگ‌سازمانی بر اساس ارزش‌ها شکل می‌گیرد. این ارزش‌ها بر نحوه‌ی رفتار کارکنان و چگونگی شکل‌گیری برداشت افراد از شرکت شما تأثیر مستقیم دارند. به‌عبارت‌دیگر، ارزش‌های سازمانی شما می‌توانند عامل جذب یا دفع کارکنان و مشتریان بالقوه باشند.

 فرهنگ‌سازمانی اعم از مجموعه و زیرمجموعه‌های آن، خواه با برنامه‌ریزی و تلاش رهبران شکل بگیرد یا به‌صورت خودجوش پدید آید، به‌هرحال بروز و ظهور خواهد یافت. فرهنگ‌سازمانی از طریق نهادینه‌کردن ارزش‌های مناسب در تمام تصمیم‌گیری‌ها و سازوکارهای پاداش و قدردانی از دستاوردها شکل می‌گیرد.

 فرهنگ‌سازمانی شما ممکن است به ترمیم نیاز داشته باشد اگر:

• از رقبای خود عقب افتاده‌اید.
• با نرخ بالای ترک شغل کارکنان مواجه هستید.
• نتایج نظرسنجی از کارمندان یا مشتریان به طور قابل‌توجهی کاهش‌یافته است.
• با مشکلاتی در زمینه اعتماد مواجه هستید.
• یا حتی اگر در حال حاضر موفقید؛ اما به دنبال پیشرفت بیشتر هستید.

برخی از شرکت‌ها مانند ساوت‌وست و جت‌بلو، فرهنگ‌سازمانی برجسته‌ی خود را از همان ابتدای تأسیس شرکت به طور هدفمند و برنامه‌ریزی‌شده بنا نهادند. برخی دیگر مانند مرکز پزشکی دانشگاه لومالیندا و هتل‌های دابل‌تری، فرهنگ موجود خود را بر اساس ارزش‌های جدید بازسازی کردند که باعث بهبود عملکرد آن‌ها شد.