خلاصه کتاب همه بازاریاب‌ها دروغگو هستند + ویدیو

کتاب همه بازاریاب­‌ها دروغگو هستند به این سوال پاسخ می‌­دهد که چگونه با استفاده از داستان‌ها فروش خود را افزایش دهید.

استفاده از داستان‌های تاثیر گذار

یکی از تأثیرگزارترین روش‌­های بازاریابی، استفاده از داستان­‌هایی است که افراد بتوانند با آن ارتباط بگیرند این داستان­‌ها برای ترغیب مشتری می­‌بایست قابل اطمینان و باور پذیر باشند. چرا که مردم فقط نیازهایشان را نمی‌­خرند، بلکه چیزی می‌خرند که می­‌خواهند. به طور مثال فردی را در نظر بگیرید که یک گوشی آیفون را خریداری کرده است. او این گوشی صرفاً به‌خاطر کاربردهایش نگرفته، بلکه دلیل خرید او این است که در هر بار استفاده از آن  حس می­‌کند فردی جذاب است و تصویرش در نگاه دیگران بهتر می‌­شود. در حقیقت بازاریابان به آن فرد یک داستان فروخته‌اند، داستانی که این فرد، انسانی خاص است. مردم نیز باعث گسترش این داستان­‌ها می­‌شوند؛ بنابراین برای نفوذ در قلب مردم داستان­‌های جذاب تعریف کنید.

داستان متناسب با نگرش مشتریان

ازآنجایی‌که نگرش هر کس نسبت به جهان اطرافش متفاوت است، برای ارتباط‌گرفتن مشتریان با داستان­‌هایتان باید گروهی از افراد را بیابید که پیشینه یا نگرش مانند هم دارند. به طور مثال مادرانی که کودکان کم سن دارند اولویت اولشان آموزش صحیح کودکشان است. در همین راستا شرکت والت‌دیزنی با شناخت نگرش مشتریان خود داستانی فوق‌العاده برای فروش محصولات بِی‌بی انیشتین طراحی کرد که به فروش موفقی دست‌یافت. استفاده از این اسم و داشتن کمپین بازاریابی قدرتمند، مادران را قانع کرد که این محصولات باعث باهوش‌تر شدن کودکانشان خواهد شد. در حالی بعدها تحقیقات نشان داد این محصول روی هوش کودکان  نقش خاصی نداشته است؛ بنابراین داستانی‌هایی که متناسب با نگرش مشتریان باشد می­‌تواند باعث رشد فروش محصولات شود.

داستان واقعی و ارزشمند

ما فقط به موارد جدید  و تغییرات توجه می­‌کنیم و نسبت به سایر مواردی که جدید نیستند بی‌اعتنا هستیم. ذهن برای فهمیدن موارد جدید تلاش می­‌کند که با ایجاد داستان‌ها اطلاعات را متوجه شود. به طور مثال اگر در اطرافتان چیزی به طور ناگهانی سقوط کند، سریعاً فرضیه درباره چگونگی افتادن آن در ذهن مرور می‌کنیم  و درستی آن را بررسی می‌کنیم. پس اگر می‌خواهید افراد جذب اطلاعات جدید شوند باید مطمئن باشید داستان شما واقعی و ارزشمند است.

صداقت و هماهنگی برای ایجاد اعتبار

برای اینکه داستان شما بتواند به  نفرات زیادی تأثیر بگذارد باید معتبر باشد، این اعتبار زمانی ایجاد می­‌شود که ارتباط شما با مشتریان از روی صداقت باشد نه ظاهرسازی. برای این منظور می‌بایست تمام قسمت‌های کسب‌وکارتان مثل محصول، کارمند و پیام شرکت در یک راستا باشند. به طور مثال اگر همه بخش‌های کسب‌وکارتان تأثیرگذار باشد، اما کارمندان به شیوه نادرست با مشتری ارتباط بگیرند؛ یعنی داستان شما ناهماهنگ است و دچار ظاهرسازی شده‌اید.